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FAQよくあるご質問

来店について

  • Q
    来店予約は必要ですか？
    • 銀座店は完全予約制です。netの来店予約フォームまたはお電話にてご予約ください。当日はお電話にて承ります。
      全国取扱店もご予約をいただくとスムーズにご案内が可能です。ご予約はご来店希望の店舗へお電話、もしくは来店予約フォームからお受けしております。
  • Q
    最寄りの店舗はどう調べたらよいですか？
    • ブライダルのお取扱いは、直営（銀座店）と北海道から沖縄まで、全国の正規取扱店にて展開しております。
      ショップ一覧からご確認ください。店舗により、取扱い商品のラインナップが異なりますので各店へお問い合わせください。また、ファッションジュエリーのお取扱いは、直営店のみとなります。
  • Q
    ブライダルを検討していますが、一人での下見来店は大丈夫ですか？
    • 女性の方お一人、男性の方お一人での下見来店もご遠慮なくお越しください。
      ご質問や不安な点などスタッフへお気軽にご相談ください。
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購入について

  • Q
    電話での注文はできますか？
    • 製品によって、お電話でのご注文が可能です。詳しくは店舗までお問い合わせください。
  • Q
    雑誌に掲載された商品はどこで購入できますか？
    • 店舗により、お取扱い商品が異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。
      （ファッションジュエリー商品は直営店のみの取扱いとなります。）
  • Q
    支払いはどのような方法がありますか？
    • 直営店でのお支払い方法は、現金、クレジットカード、ショッピングローンをご利用いただけます。
      また、施設に準ずる商品券をご利用いただける店舗もございます。詳細は各店舗までお問い合わせください。
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プロポーズについて

  • Q
    彼女のデザインの好みやサイズが分からないのですが、サプライズで購入できますか？
    • 店頭のスタッフが、女性の方のスタイルや好みを伺いながらデザインのご提案をさせていただきます。
      また、おサイズが分からない場合は、後日サイズ直しが可能なデザインも豊富にありますのでご安心ください。
  • Q
    プロポーズのプランはありますか？
    • プロポーズサポートプランをご用意しています。
      貸出専用のプロポーズリング（本物のダイヤモンドとプラチナのリング）を選び、彼女へプロポーズ。後日、彼女の好きなデザインに変更することが可能です。また、ポケットに収まるプロポーズ専用のミニBOXもプレゼントさせていただきます。
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ブライダル商品について

  • Q
    価格帯はいくらからありますか？
    • プラチナの場合、婚約指輪で15万円台〜、結婚指輪（ペア）で18万円台〜ご用意があります。
      ゴールドの場合、婚約指輪で13万円台〜、結婚指輪（ペア）で9万円台〜ご用意があります。
  • Q
    セミオーダーとは何ですか？
    • リングはご注文を受けてから、一からお作りします。婚約指輪では、ご希望の予算に合わせ、お好きなデザインとダイヤモンドを選ぶスタイルです。おふたりのご希望を、店頭にてご相談下さい。婚約指輪・結婚指輪とも、お客様ひとりひとりの骨格のかたちやスタイルに合わせたデザイン、つけごこちのよいサイズのご提案など専門スタッフが丁寧に対応させていただきます。
      セミオーダー詳細 >>
  • Q
    リングの納品までどれくらいの期間がかかりますか？
    • 一からお作りしますので、通常、約5週間かかります。
  • Q
    急ぎで必要ですが、納期が短くなりますか？
    • 可能な限りご対応させていただきます。ご結納や挙式予定が近い方は、各店舗にてご相談ください。
  • Q
    当日受け取れるリングはありますか？
    • 店頭の商品をお持ち帰りいただくことも可能です。
      その場合、サイズのお直しや、イニシャル刻印、メッセージ入れは後からお受けすることもできます。
  • Q
    女性でもダイヤなしの結婚指輪はありますか？
    • ご用意があります。また、ダイヤモンドが入っているデザインから、ダイヤを外すアレンジをすることも可能です。
  • Q
    セットリングとは何ですか？
    • セットリングとは、婚約指輪と結婚指輪を重ねて楽しむことができるデザインのリングです。
      カフェリングの指輪は、1本でも美しく、2本重ねると更に華やかになり、ご結婚後の様々なシーンで活躍します。
      また、2本重ねてつけても気にならないつけ心地の良さも特徴です。
  • Q
    婚約指輪と結婚指輪を兼用で考えていますが？
    • 兼用で使えるように、カフェリングではハーフエタニティのリングを揃えています。
      ダイヤモンドが華やかに入り婚約指輪としても、毎日身に着ける結婚指輪としても活躍します。
  • Q
    「大人花嫁」シリーズとは何ですか？
    • 自身の価値観や選ぶ基準を持った大人の女性へ向けたラインです。
      大き目のダイヤモンドやボリューム感のあるプラチナリング、洗練されたセンスや遊び心を表現したデザイン。ペアリングや結婚記念、ファッションジュエリーとしてもご自身のスタイルでお愉しみいただけます。
      「大人花嫁」ページ >>
  • Q
    カスタマイズできるシリーズはどれですか？
    • 「ダージリン」シリーズと、プラチナゴールド素材を使用した北欧テイストの「fika」があります。
      どちらもリングの素材・デザイン・幅・表面のテクスチャー加工・石の数などを選んでカスタマイズすることが可能です。
  • Q
    ベビージュエリーの取扱いはありますか？
    • 「ダージリン」というシリーズのベビージュエリー（ペンダント）があります。お子様のお名前を刻印したり、誕生石を入れてオーダーすることが可能です。
  • Q
    リングのサイズは何号から何号までありますか？
    • レディースは5号〜21号まで、メンズは5号〜26号まで、0.5号刻みでおつくりが可能です。また、細い指の方に似合うデザインでは、1号〜4.5号のスモールサイズ展開をしているものがあります。デザインによってサイズ範囲が異なる場合がありますので、詳しくは店頭にお問い合わせください。
  • Q
    リングの内側に刻印を入れられますか？
    • リングの内側に無料で記念日やイニシャルなどをお入れすることが出来ます。
      （デザイン上、一部お入れ出来ないものがありますので詳しくは店頭へお問い合わせください）
  • Q
    リングの内側に誕生石を入れられますか？
    • リングの内側に誕生石（アニバーサリーストーン）をお入れすることが出来ます。12ヶ月のアニバーサリーストーンにはそれぞれ意味があり、お好きなものを選べます。（デザイン上、一部お入れ出来ないものがありますので詳しくは店頭へお問い合わせください）
  • Q
    ダイヤモンドはどの様なグレードがありますか？
    • 通常ブライダルに使われるダイヤモンドの中でも、特に高品質のグレードを選び抜いています。ダイヤモンドの品質基準4Cの中でも、特に輝きを左右する「Cut（カット）」にこだわり、最高位の「3EX（トリプルエクセレント）」のみを使用。
      また通常の4C鑑定書に加え、輝きを科学的に解析した「ダイヤモンド ブライトネスビュー」を発行しています。

      他の4Cの基準では、下記のように厳選しています。
      「Color（カラー）」・・・D/E/F/G
      「Clarity（クラリティ）」・・・IF/VVS1/VVS2/VS1/VS2
      「Carat（カラット）」・・・0.14ct〜1ct
      ご希望、ご予算に合わせてご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
      詳しくは店頭にお問い合わせ、又は、ダイヤモンドについてのページをご覧ください。
  • Q
    婚約指輪に鑑定書は付きますか？
    • ダイヤモンド4C鑑定書とダイヤモンド ブライトネスビュー（デザインによっては鑑別書）をお付けしています。
  • Q
    ブライダルリングのアフターサービスについて教えてください。
    • ブライダルリング1本1本に、シリアルナンバー入りの保証書が発行されます。発行から3年間、初回無料で「サイズ直し」又は「仕上げ直し（表面の磨き直し）」が受けられます。それ以降はお見積り（通常、サイズ直し：7,700～8,800円/仕上げ直し：5,500円）になります。
      一部、デザインによりサイズ直しが出来ないものはサイズ交換（有料）となります。また、度重なるサイズのお直しや仕上げ直しは、プラチナを切断したり、わずかに削ることにより、大切なリングに負担をかける場合があります。 カフェリングでは、毎日身に着けることによって肌に馴染むように自然につく小傷は、プラチナの風合い（味）として楽しむことをおすすめしています。
      その他、定期的なメンテナンスチェックやクリーニングサービスを常時無料で承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
  • Q
    アフターサービスは購入店以外でも受けられますか？また、郵送でも大丈夫ですか？
    • アフターサービスは、直営店と全国の取扱店にて承っております。ご購入店以外の店舗でも商品と保証書をお持ちいただければお受けさせていただきますので安心です。また、ご来店が出来ない場合は、郵送も可能です。事前に直営店までお電話にてご相談ください。
      ※商品をお送りになる際は、一般書留やゆうパック、配送業者など補償がつくものをご利用ください。また、ジュエリーが潰れたり傷つかないように、プチプチやティッシュペーパーなどに包み、箱やケースに入れてお送りください。
      ※往復の送料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。
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プラチナについて

  • Q
    「プラチナジュエリーブランド」のプラチナの特長は？
    • 独自の配合により、強度・美しい艶感・優しいつけ心地が特長です。また、プラチナならではの繊細なつくりのデザイン、他にはない遊び心溢れるデザインが豊富なので毎日楽しめるプラチナジュエリーが揃います。
  • Q
    プラチナについて教えてください。
    • プラチナは、その「希少性」「純粋性」「永遠性」といった価値から貴金属の王様と呼ばれています。変色の心配がなく、摩耗しにくいプラチナは、永く愛用するブライダルリングに相応しく、そのピュアな白色は婚約指輪のダイヤモンドとの相性も抜群です。希少で上質なプラチナは、ファッションジュリーとしても毎日を特別なものに演出してくれます。
  • Q
    金属アレルギーなのですが。
    • プラチナは比較的アレルギーの起きにくい貴金属です。カフェリングのブライダルリングは、プラチナ950（プラチナ95%）又はプラチナ900（プラチナ90%）から選べ、割金には「パラジウム」「ルテニウム」という貴金属を使用した肌に優しい配合です。
      ただ、金属アレルギーには個人差がありますので、気になる方は専門医でのアレルギーテストなどをお受けすることをお勧めします。
  • Q
    プラチナのお手入れ方法について教えてください。
    • 変色する心配がなく、永遠に白く輝くプラチナは日常のお手入れ方法も簡単です。表面のちょっとした汚れなら、着用後に柔らかい布でさっと拭くだけです。少し汚れが気になるようでしたら、ぬるま湯に中性洗剤を少量溶かしてすすぎ、細かい部分は柔らかい歯ブラシで丁寧に磨くときれいになります。（宝石がついているジュエリーは、宝石の種類によって、水や洗剤をつけると品質に影響が出る場合がありますので事前にご確認ください。）
      ショップでは無料のジュエリークリーニングを行っておりますので、お気軽にお立ち寄りください。
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ファッションジュエリーについて

  • Q
    クリーニング（洗浄）はしてもらえますか？
    • 直営店へジュエリーをお持ちいただくと、超音波洗浄機にて無料でクリーニングさせていただきます。
      （商品によっては超音波洗浄機が使用出来ない場合もありますので、ジュエリー布で丁寧にお手入れいたします。）
      輝きを保つためにも、定期的な洗浄をおすすめします。
  • Q
    プラチナ以外の素材もありますか？
    • デザインによって、ホワイトゴールド・ピンクゴールド・イエローゴールドのご用意があります。
      店頭にない場合は、一からお作りさせていただきます。
  • Q
    ファッションジュエリーは全ての店舗で取り扱いがありますか？
    • 直営店舗のみのお取扱いです。ご来店が出来ない方には、お電話やメールでのご注文も承っておりますので、直営店へお問い合わせください。
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Membersについて

  • Q
    仮登録メールが届かない
    • @cafe-ring.comドメインよりメールを送信いたします。
      メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
  • Q
    会員規約について
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